Página de devoluciones
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(Un consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico que, en su mayoría, no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el desistimiento
Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de un plazo de 30 días sin indicar motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos hayan sido entregados simultáneamente:
en la que usted, o un tercero designado por usted (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes en un mismo pedido y estos hayan sido entregados por separado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: SUPPORT@MitoVana.
Puede utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo estándar ofrecido por nosotros), sin demora indebida y a más tardar dentro de 30 días desde la recepción de su notificación de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso este reembolso implicará costes adicionales para usted.
Podremos retener el reembolso hasta que:
hayamos recibido los bienes devueltos, o
usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál de estas condiciones se cumpla primero.
Debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de 30 días desde la fecha en que nos informó sobre el desistimiento del contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:
para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que se hayan fabricado sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor.
para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o tengan una fecha de caducidad limitada
para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el contrato, pero que solo puedan ser entregadas como muy pronto 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado
para la entrega de periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en los contratos:
para la entrega de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega
para la entrega de bienes que, después de la entrega, hayan sido inseparablemente mezclados con otros bienes debido a su naturaleza
para la entrega de grabaciones de audio y vídeo y software informático en un paquete precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.
Ejemplo de formulario de cancelación
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolver los bienes: SUPPORT@MitoVana.
La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, recibirá nuestra dirección de devolución por correo electrónico.
Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíenoslo por correo electrónico.
Formulario de cancelación:
Yo/nosotros () por la presente desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el: () ____ / Recibido el: () ______
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha: ______
(*) Táchese lo que no proceda.